Problèmes stochastiques posés par le phénomène de formation d'une queue d'attente à un guichet et par des phénomènes apparentés

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1. Claude Reboul, Un exemple de processus ponctuel à évolution markovienne
2. Félix Pollaczek, Théorie analytique des problèmes stochastiques relatifs à un groupe de lignes téléphoniques avec dispositif d'attente